07-04
客户授权方式有哪些-今日话题:成功客户关系的第四部分——客户服务是一种长期关系
Room、Uber和苹果这样的公司提供了多种方式来服务客户。我看到的许多公司将客户服务视为交易性的,是需要解决的一次性问题。没有什么比只有一种方式来得到客户服务更糟糕的了。名人堂企业提供多种方式的客户服务,并专注于提供适合其客户做生意方式的连接点。找到一种持续提供后者的方法,就会拥有高度忠实的客户。所有需要客户重复购买的业务,客户和商家的关系类似于家庭成员,需要彼此的忠诚合作关系才能持续。 继续阅读
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