第一次见到客户时如何交谈? 如何与高级客户聊天? 见到客户时不知道该说什么?
本文的环境设置:你知道客户对这个产品有一般的需求(询盘),沟通的话题是第一次访问。
1. 准备
A、自我介绍
让顾客知道你是谁? 你从哪来? 公司名称? 你的工作职位? 决策权的比例?
树立形象:生意上来找我吧! 我想就这些了,差不多了,顾客也记不住太多了。
二、产品介绍
一定是介绍产品,产品的款式客户授权方式有哪些,发货状态:成品发货或者定制到什么程度了? 产品的几个优点(特点)。
重要的不是数量,而是本质。
C、客户信息
采集:公司规模、主要产品、合作伙伴、行业信息(大事件或最新)、文化背景等(信息来源:官网、行业网站、公众号、自媒体平台或问朋友)
D.带一个帮手
会见一些重要客户,考虑带一名工程师。
E、敢于说
没有办法表情包设计,对着墙说话,对着镜子,对着自己走客户授权方式有哪些,你一定要锻炼自己说话流利,不要结巴,因为你出去代表的是公司,要赢得客户的信任卡通人物,你必须有两把刷子。
2. 沟通
目标:
我们需要让客户记住:我们是谁? 它是做什么用的? 你能为他提供什么样的服务?
我们需要确定自己:客户的项目计划确定了吗? 采购流程是怎样的? 谁负责采购? 关于什么时候购买? 客户公司的付款方式是什么?
过程:
1.给顾客的第一印象很重要:微笑,有活力,干净清爽(如果顾客在九楼,可以从八楼出电梯,去卫生间,洗手,整理他们的外表等)
2. 自我介绍。 我们已经做好了准备,可以根据客户的表情、当时的气氛、情况进行灵活的删除。
3.过渡到产品。样品展示和介绍,根据实际情况,灵活删除描述
4.问答。 顾客一定有疑问。 如果您对产品不熟悉,最好带一名工程师在您身边!
5、主动提问。 也就是我们需要确定的信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等)
6. 样品制备。 我当时通常不提供样品。 如果客户重要或者不确定是否准确,我会在第二天亲自发送,以增加见面和沟通的机会。
你销售的产品非常重要。 如果产品没有竞争力,你谈起来就很难开单。 你还不如考虑赶紧撤掉呢!
选择比努力更重要! 记住。
另外:抛开那些所谓的无厘头技巧,说话更真诚,说话更小心,语气更冷静,行事更冷静。
(本文已获热酒招商网授权转载)
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