文心一言和ChatGPT的技术区别-5个关于银行应用的问题，文心一言和ChatGPT的区别震惊了我

能够接触到文心一言的银行是惊讶还是高兴？

文字| 周先生

人工智能大语言模型最近备受关注。 此外，百度的文心一言也于近期发布。 大家都很好奇闻心一言和ChatGPT的区别。 尤其是文心一言发布前后，多家银行纷纷宣布通过百度云接入文心一言，其后续在银行应用中的表现更加引起业界关注。

那么，文心一言和ChatGPT能为银行做什么，能改善哪些问题呢？ 我们分别“亲自”采访了他们，两个答案的差异不仅大，而且“有趣”。

我们一起来更具体的感受一下：

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问题一：文心一言/ChatGPT能为银行做什么？

看完上面的回答，不知道你是否觉得温心一言的“有趣”呢？ 无论如何，我感觉到了。 当被问及与To B机构的合作问题时，文心一言不仅直接cue朋友，还强调：“文心一言带来的改变是颠覆性的。它比ChatGPT更好的地方在于，文心一言是Made in China，它能更好地理解我们中华民族的思维方式和语言习惯，仅凭这一点，它对国内经济和产业的颠覆性就远比ChatGPT大。

这个答案是认真的吗？ AI应该更客观、理性地看待问题，但这个答案无论怎么看都有点感性。 如果你说你不聪明，那你就相当情绪化了。 如果你说你很聪明，你的答案就会是这样的。

问题二：为什么很多人不愿意使用银行客服机器人？

两个人的回答逻辑都清楚，只是温心一言的回答侧重点有所偏差。 机器人客服未能让客户服务满意文心一言和ChatGPT的技术区别，通常不是因为知识储备不足或等待时间较长ip形象，而是因为它们通常回答问题不正确，无法准确灵活地解决客户的问题。

问题三：银行业理财服务存在哪些不足，您可以帮助改善哪些不足？

这两个答案都很合乎逻辑，并且清楚地指出了一些问题。 但相比之下，仍然不难发现ChatGPT所解释的问题更像是“人话”。 比如，更接地气地指出传统财富管理服务门槛高、缺乏个性化服务、与普通投资者兼容性不强等问题。 视角更关注痛点。

问题4：您认为中国哪家银行实力最强？ 实力在哪里？

对比两者的答案，显然ChatGPT更为理性、中肯。 在没有设定比较基准的情况下，“哪家公司更强”是一个模糊的概念，不应该轻易判断。

问题5：为文心医言/ChatGPT在银行的业务应用撰写一篇推广文章。

两者重点合作的重点领域较为密切，但后者的叙述明显更为克制ip形象，规定也更为明确。

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仔细阅读了连续五个问题的答案后，笔者不禁想知道，在已经接入文心一言的银行中，你认为文心一言已经准备好了吗？

或许正如李彦宏所说文心一言和ChatGPT的技术区别，《温馨言》还不完美，但为什么现在发布呢，因为有市场需求。 但在我看来，需求不是一直都存在的吗？ 比如，智能客服从来都不够智能，大众投资者急需个性化的理财需求，都是市场长期存在的需求。 不同的是，ChatGPT现在让你我看到了超出预期的满足市场需求的可能性，所以即使我们还没有准备好，此刻我们也必须表现出我们的诚意？

继问心一言发布后，问心一言云服务和应用也将于3月27日上线。不知道这次百度准备好了吗？ 作为金融机构最终通过AI接触到的普通用户，笔者衷心希望文心一言能够快速进步。

想象一下这个场景。 未来的某一天，你打开银行APP，点击客服按钮，进入对话框后，你将不再习惯性地输入“转人工客服”这五个字。

（周冠新财经）

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