人工智能ai软件有哪些-36氪首发｜AI SaaS服务商“乐言科技”完成数亿元D轮融资

4月25日，电商AI SaaS独角兽“乐言科技”宣布完成由中金资本旗下基金和上海人工智能产业投资基金领投卡通形象，老股东阿米巴资本、云锋基金、常春藤资本、数亿资本领投。获中维资本、蓝湖资本、云九资本、初心资本、跃马资本领投的人民币D轮融资。

截至目前，乐言科技共完成8轮融资，近一年来获得4轮融资。

乐言科技成立于2016年，是一家电商AI SaaS服务商。 它将自然语言处理（NLP）、深度学习等人工智能技术与电商服务和营销场景相结合，为电商商家提供服务营销的全链路智能解决方案。

如今，消费方式正在发生变化，国货正处于最好的发展时代。 新品牌从0到1的速度越来越快，支撑品牌发展的企业组织架构正在发生巨大变化。

为了留住顾客、扩大品牌影响力，商家频繁通过网红促销、抖音快手营销等多种营销方式开展重大促销活动。 爆发式的流量已经从只出现在双十一等营销活动中人工智能ai软件有哪些，发展到每月、每周都会出现，对商家的运营能力提出了挑战。

电商人工客服数量提供的接待能力有限，无法应对大量涌入的流量，造成服务问题。 此外，传统客服还存在需要回复大量重复问题、工作效率低、客服周转率高、服务不稳定等痛点。

面对新的竞争环境，企业需要更高效的客户服务运营人工智能ai软件有哪些，专注于现有客户运营，打造优质的客户服务体验，以更好地吸引、转化和留住客户。

乐言科技可以为商家提供从营销到获客再到服务的全链路电商AI服务，提供智能广告投放、构建精准用户画像、客服机器人智能营销、智能客服运营等功能。

乐言科技解决方案

目前乐言科技共有5款成熟产品：

通过以上产品，乐言科技可以为客户节省客服成本ip形象，平均节省60%； 提高流量转化率，整个店铺的GMV可额外提升15%； 提高服务质量，首次响应时间仅需0.5秒。

目前，乐言科技拥有客户4万余家，服务李子柒、钟薛高、旺旺、百草味、慕斯床垫、汤臣倍健、鱼跃集团、孩子王、七匹狼等知名客户，覆盖所有电商企业。 类别。

在商业模式上，乐言科技采用2B SaaS模式，通过批量生产标准化产品并收取年服务费来盈利。

盈利方面，乐言科技于2017年4月正式启动新一代智能客服机器人商业化，当年销售收入达数千万元，2018年年收入达数亿元，持续保持营收每年都有数倍的增长。 。

乐言科技拥有算法优势。 率先将NLP等认知智能技术应用于电商领域。 首创了业界多个AI软件，积累了大量的算法研究经验和语料库。 能够更精准地提供智能客服回复，实现“千人千面”。 千面智能营销。

此外，乐言科技拥有超过100人的客户团队，能够快速响应客户需求，提供更好的落地服务能力。

团队方面，“乐言科技”创始人兼CEO沉立斌博士从事自然语言处理专业研究和产品开发20余年，是多项国际领先人工智能的创造者。情报系统； 联合创始人兼COO赵兴斌曾任淘宝天下事业部总经理，在电子商务领域积累了多年经验。

本轮资金将用于产品研发投入，加速新业务拓展和服务体系升级。