(1)在产品设计阶段,让游客参与旅游产品的设计
与传统的标准化产品相比,旅行社个性化产品最显着的特点是游客亲自参与旅游产品的设计。 旅游企业可以为游客提供个性化的菜单式服务,使游客可以任意拆装组合各种旅游产品模块。 甚至旅行社也可以让游客完全抛弃现有的模块,提出纯粹个人的、全新的设计愿望和要求(包括价格要求),从而获得最大程度的选择和自由。 从某种意义上说,个性化产品设计是旅游产品消费者(游客)和旅游产品供应商(旅行社)共同推动的活动。
(二)充分考虑游客需求差异,提供产品自由组合和精细化服务
旅游企业必须认真分析这些散客的个性化需求卡通形象,采取积极的营销策略,提供尽可能多的个性化“零件”产品供游客选择。这些“零件”产品应尽可能涉及旅游的所有要素,而且应该非常细化吉祥物,小到旅游目的地的交通工具的选择,小到导游的性别和年龄。
合众充分满足其个性化需求。 这就要求旅行社改变原有的产品开发模式,针对不同人群推出更加个性化的个性化服务,满足不同需求。
(3)针对旅行社个性化产品设计合适的网络分销渠道
随着旅游业的成熟,旅行社产品的销售渠道日益增多。 旅游企业应充分利用现有传统渠道,同时密切关注新兴渠道。 这些个性化产品新兴销售渠道的选择应注重提高与游客的接触率。 网络化分销渠道的建立是未来旅行社在激烈的市场竞争中,尤其是面对国外国际旅行社的竞争中获胜的有利因素。 因此旅游产品设计,尽快、广泛地建立销售网络是旅行社推广个性化产品的首要任务之一。
(四)充分利用互联网进行个性化产品的营销和运营
一方面,通过互联网提供的信息平台,通过旅游经营者和游客的参与,可以实现网上组团、参团,使碎片化、个性化旅游形成一定规模,获得成本优势。 也就是说,通过互联网平台,旅行社可以安全地在线推广个性化产品并寻找客户。 另一方面,在线旅游营销可以很好地解决旅游服务需求的个性化、季节性等新问题。 游客可以根据自己的个性特点和需求,搜索世界各地旅行社的个性化产品,不受地域限制。 旅行社还可以根据消费者的反馈和要求旅游产品设计,通过自动服务系统提供卓越的服务。
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