会展服务包括什么?会展服务提供哪些服务?会展服务是指在整个展览过程中为展览会主办方、承建方、参展商、观众等各方提供的服务。这类服务包括展品运输服务、展馆安全清洁服务、保税仓储服务、展示设计服务、展览工程服务、展览广告服务、会议服务、旅游服务等。会展服务的作用是为展览会提供一流、专业的展览服务。
我们都知道,会展服务管理是现代服务业发展中不可缺少的新兴领域,在会展产业链中占据着核心地位,决定着整个会展工作的成败。广义的会展服务是指展览企业及与展览活动有关的企业向展览活动的组织者、承办者、参展者、客商、观众等提供的全方位服务。狭义的会展服务是指展览过程中组织者和承办者向参展者、参展者、客商、观众等提供的各种服务。具体包括展览会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展台搭建等专业服务,以及餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。
好的展览服务能带来较高的经济效益,能激起参观者的购买欲望,至少能让参观者不至于对展览产生厌倦感。因此,展览服务是展览的核心,决定了整个展览的成败。那么,什么样的展览服务才算好的展览服务?或者说如何提供好的展览服务?展览服务除了一些基础服务外,更重要的是“人”的因素。展览活动是以人为中心的短期活动,参与人数众多,参与程度密集。因此,为了提高活动参与者的满意度,满足他们的期望,展览活动采用人性化的服务,有助于提高整个活动的影响力和美誉度。
展览会场馆要提供人性化服务ip形象,首先要做的就是分析展览会活动的类型,不同的展览会活动对场馆的服务要求有很大的差异,比如交易会与纯会议,纯会议与大型节庆等,所以区分活动性质才能提供针对性的服务。其次,场馆管理者可以分析展览会活动的参与者,把他们分成不同的类别,分析每类参与者的行为特征,提供有针对性的差异化服务,满足大部分参与者的需求。最后展示设计包括哪些类型,场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育培训展示设计包括哪些类型吉祥物设计,优秀的服务品质其实来自于场馆现场工作人员的表现,一个热情的微笑,一句贴心的问候,都会给人一种温暖的感觉。
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