多维度空间设计-Gensler：未来体验行为中数字化不可或缺，最新案例，上海建筑学会

数字技术正在改变世界

科技正在悄然改变我们的日常体验。 例如，增强现实、混合现实、虚拟现实、人工智能和物联网（loT）技术等许多数字技术正在以多种方式改变零售业。 办公空间和全球 COVID-19 大流行加速了这一转变。

与此同时，人们也在从根本上重新思考零售和办公空间线上线下的连接和转型。 通过利用非接触式技术、优化的流通、访客管理以及空间分析和使用监控工具，办公空间的未来将发生更快的变化。 ——一些零售品牌正在加大对体验式零售的投资，将原来以销售为中心的原型转变为以品牌宗旨、参与度和归属感为中心的原型。

数字技术正在改变我们的工作。 首先，从设计过程本身，即我们如何设计：数字化转型、参数化设计和生成设计影响我们开发概念和创建数字内容的方式； 使用虚幻引擎和虚拟现实（Reality）和其他工具进行逼真、身临其境的实时模拟，改变我们与客户共享和验证设计的方式； 建筑信息模型工具 (BIM) 改变了我们获取信息、建模和传达设计意图的方式。

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其次，技术正在改变我们创造的空间的属性，即我们设计的内容：不断发展的沉浸式体验以更深入的方式吸引人们； 实时数据和互联服务推动不间断的数字交互，尤其是在零售和办公场景中； 通过机器学习不断增强的空间/体验分析可以更深入、更直观地了解人们如何使用和体验空间，推动我们不断发展和适应这种变化。

这些变化与我们正在经历的行业变革密切相关。 过去，很多项目以“基业长青”为目标，追求品质和长期使用价值。 近年来，我们看到越来越多的项目更多地追求“内置参与”的方法，这意味着我们从体验的角度看待空间，并专注于体验和互动的叙述。 我们想更进一步探索第三个主题，即“为进化而生”。 随着业务需求和客户需求的不断发展，空间需要变得更具适应性和灵活性。 这意味着单一用途的空间使用已经成为过去，未来的空间需要适应不同的场景，为多模式、多功能预留可能性。 技术既可以作为工具，也可以作为媒介来帮助我们为这种转变进行设计。

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面临的挑战

人们思考和构建设计项目的方式是现阶段发展的一个很大的挑战。 当客户全面思考体验设计，相应地分配跨学科团队和预算（包括设计、房地产、数字和营销代表）时，我们就有机会创建最具影响力的项目。 然而，我们注意到，当今许多项目的流程仍然没有集成，也没有充分发挥其潜力。

所有者经常在数字媒体上花费巨额资金，但他们的团队并不真正了解如何利用它。 在成功的案例中，硬件不应该占据投资的主要部分，例如凯迪拉克的品牌空间。 它的美妙之处不在于技术，而在于它的内容和它讲述的故事。 这个项目并没有使用很多新技术，而是专注于设计正确的内容。 在打造数字化沉浸式体验空间时，我们需要不断仔细思考它会如何变化，如何展现个性化，如何产生更大的影响力，需要什么样的成本和技巧才能将其融入到企业的日常生活中。

凯迪拉克品牌空间的螺旋楼梯

房地产科技正处于快速发展周期，很多客户都在犹豫现在是否是合适的投资时机。 该行业许多初创公司都处于起步阶段，竞争非常激烈，没有人知道哪种解决方案、哪种标准最终能生存下来。 我们追求投资的安全性和稳定性，但目前我们不知道哪些技术已经成熟，哪些技术会继续存在，这些都会影响业主的投资决策。

凯迪拉克品牌空间（上海）

凯迪拉克品牌空间充分探讨品牌的历史、现状和未来愿景，打造主题化、立体化的参观之旅。 该项目集建筑设计、空间设计、数字体验设计、品牌设计于一体。 数字体验部分采用多维数字体验触点：沉浸式投影、LED显示屏、互动体验来区分凯迪拉克品牌的历史。 以创新的方式呈现。

入口大厅由巨大的无缝玻璃镜和大型LED屏幕组成。 由品牌图形演变而来的内容不断播放，为整个项目定下了“科技”的基调。 一楼的实体汽车展示空间被两块可移动的投影墙包围。 通过沉浸式演示，将品牌置于城市语境中。 沿着雕塑般的螺旋楼梯缓缓进入二层空间，游客的体验旅程通过全方位的互动体验进一步加深多维度空间设计，与品牌故事的互动程度也随之加深。 动态的立体标志墙展示了品牌徽章的演变； 音乐库包含与凯迪拉克品牌相关的所有流行音乐； 数字丛林延续了纽约品牌空间的设计元素，通过图形诠释营造出动态的数字体验； 交互式触摸屏允许人们设计和3D打印汽车模型纪念品； 通过增强现实体验，向人们展示车间里汽车的生产过程。

凯迪拉克品牌空间的“数字森林”

数字体验设计

从某种程度上来说，数字体验在建筑和室内设计中的吸引力与体验经济的发展密不可分，空间体验已经成为与传统元素一样重要的衡量标准。 简而言之：当今的空间必须表现良好，才能吸引和留住员工、购物者、访客，并有助于提高品牌粘性。 数字技术只是提供了一种强大的媒介，可以帮助创造有意义、个性化和新鲜的体验。 事实上，数字化体验设计已经在Gensler的项目中运用多年，并且在多年的实践中看到了未来的潜力。

作为全球领先的设计公司多维度空间设计，Gensler提供综合设计平台，汇聚各学科的设计师和专家，提供全面的设计服务。 在任何设计开始之前，来自各个领域的专家都会就项目愿景达成一致——从数字、物理空间维度和服务导向的角度看待每个项目，其中最重要的是空间使用者的需求。 从本质上讲，整个设计过程是多学科的、协作的、经验主导的，并且始终以用户为中心。

数字体验的优势之一是它们可以自我发展并实现个性化结果、更清晰的目标、更独特的效果、更多的乐趣和参与度。 将数字技术引入空间设计非常有吸引力，因为人们可以通过多样化的视觉表达、对光影变化的实时响应以及数据连接的空间来讲述更生动的故事。

每个项目的数字体验都是独一无二的，其成功很大程度上取决于项目所服务的所有者和用户。 由于数字化服务的目的不同，办公空间、零售、酒店场景之间存在很大差异。 在办公空间中，一个重要的驱动力是吸引和留住人才，确保办公室工作人员能够享受工作，对公司有自豪感和归属感，并确保员工能够更高效、更有成效地利用时间。 在零售业态中，重要的考核指标是促进销售转化、强化品牌粘性。 业主会选择不同的解决方案来讲述不同的故事。 对于酒店来说，主要目标是为人们创造舒适、便捷的环境和美好的回忆，让人们对酒店品牌产生深刻而难忘的印象。 因此，酒店、办公空间和零售之间数字化投资背后的商业驱动力是完全不同的，所创造的体验也完全不同。

任何设计的起点都是由业务目标和最终用户需求驱动的。 我们服务的核心不仅在于数字化本身，更在于以人为本、体验驱动，这始终是我们设计中的重要考虑因素。

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数字能力

数字功能，而不仅仅是沉浸式体验，将继续改变我们的设计工作和我们创造的空间。 未来，业主必须考虑构建新功能，考虑内容创建和管理、数字交互和数据分析； 设计师会更多地思考如何在融合数字和物理环境之间进行综合思考。 最终吉祥物设计，数字和空间设计可能会融合到一个设计领域，但前提是我们的设计仍然以人为本和体验驱动，确保解决方案真正增强人们的体验。

对于业主和开发商来说，数字化能力取决于他们的组织结构和运营模式。 首先，他们可以聘请相关专业的人才，但如何将人才嵌入到组织结构中非常重要。 我个人是融合团队结构的大力支持者，在这种结构中，数字设计师、数据科学家和开发人员与公司的其他角色和职能部门“并肩”协作。 通过适当的培训、激励和内部晋升，他们的技能将逐渐扩展，并可以导致文化变革。

对于设计师来说，他们应该首先尝试理解和识别数字体验设计中最感兴趣的方面。 如果他们要生成沉浸式图形卡通形象，则可以从 TouchDesigner 中的可视化编程语言开始。 与此同时，他们可以报名参加有关客户体验 (CX) 的在线自学课程，并开始尝试规划持续的客户体验之旅。 尽管有很多学习方法和资源可供选择，但要达到熟练程度，需要对数字媒体设计、交互设计、创意技术和数据科学等主题进行更深入的研究。

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数字化未来

我们观察到，近年来无线计算和移动电话的快速发展使人们能够更加灵活地利用空间，每个人都可以随时随地做任何事情。 可以肯定的是，能够提供更广泛活动和体验的空间往往表现更好。 如前所述，数字技术可以为我们提供这种灵活性。

大家都在说数字化转型是技术的升级。 我认为这个说法并不全面。 转型不仅仅依赖于技术。 建筑业正在向服务业转型，这是一个非常根本性的变化。 随着人们对空间的需求发生了变化，技术成为未来的要素之一。 虽然数字化不能回答人们的所有问题，但它可以帮助解决这些问题。

我认为数字化转型只是未来的一部分，更多的是改变人们看待太空的方式。 相信在不久的将来，开发商和企业会真正明白，我们谈论的不仅仅是物理建筑环境，而是一个彰显文化、可体验的服务式空间。 它可以是物理的或数字的。 尤其是在后疫情时代，我们需要运用综合的设计方法来提出更加灵活的解决方案。

与此同时，包容性设计将变得越来越重要。 想象一下，当一个家庭成员将他们的家升级为具有大量连接设备的智能家居环境时。 一旦所有设备安装完毕，往往只有一个人会使用，而其他成员很少使用甚至拒绝使用。 如果我们在设计上忽视上一代人的需求，技术就会在人与人之间形成障碍。 我们认为这是一个设计失败。 能否建立人与空间有效的互动关系，是设计中需要关注的。

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除非另有说明，本文中的图片均由 Gensler 提供

新媒体编辑/阿苗赛

愿景/赛

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