旅游产品设计-旅游产品体验式设计

旅游产品体验式设计

用心理学来解释，体验是通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等多种感觉器官对事物进行感受、感知、记忆、思考、想象，并最终留在人脑中的过程。 。 印记和记忆。

对于旅游产品来说，一定是吃、住、行、购、娱的感受、感知、记忆、思考、想象过程。 基于此，旅游产品的体验设计应以“两景两环境”为基础，即风景、场景和环境、情境。 风景和环境是自然资源。 至于场景、情境，由于有人的参与，所以属于人力资源。

旅游产品体验始于观光、博物馆，终于动态参与、沉浸式互动，最终落脚于精神与情感。 所以，“环境”很重要。 环境由心造，相由心生，环境随心而变。 从场景到环境，都注入了情感。

【文本】

用心理学来解释，体验是通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等各种感觉器官对事物进行感受、感知、记忆、思考、想象，并在人的大脑中留下痕迹的过程。 。

景区项目体验设计是指引用体验设计的理念卡通形象，围绕游客身心体验和全方位体验，进一步完善景区、景区建设，提升景区主题形象和吸引力，从而更好地满足体验经济时代游客的消费需求，迎接体验经济带来的机遇和挑战。

一

按设计

由于社会的发展和人们生活水平的提高，人们在消费过程中不仅需要物质享受旅游产品设计，更需要精神上的满足。 体验经济是一种新的经济形态，已成为发展趋势。 景区旅游体验效果直接决定游客整体旅游质量。 因此，旅游发展必须转向以体验为中心。

首先，从游客的体验出发，要达到全身的感受； 从策划、设计师入手，要实现全方位创作。

通过我们全方位的创造，让游客的体验得以充分实现。 从景区品质来看，要求是“可达、流连、景仰、赏心、难忘”。

提出欣赏而不是享受，因为欣赏只是看，欣赏必须有精神的参与； 享受已经达到了一个比较高的境界，目前只能是感觉，很多东西是无法享受的。 甚至我们也很少从享受的角度来研究客人。 经验。 只有各方面的设计都到位了，客人才能真正享受到。 最后是回味，要做到回味就是达到最高境界，客人回去想一想，觉得这个地方很好，还跟大家吹牛，买的纪念品应该放在桌子上。

第二，创新需要创造力，创造力需要追求差异。 差异产生特色，特色产生吸引力，吸引力增强竞争力。

这几句话是旅游景区规划设计的基础。 这不仅仅是差异和特点的问题，还有一个指导思想，那就是以人为本。

道理很简单，有什么经验，有什么需求，怎么做。 很多事情在专家看来是好事，但在游客看来却并非好事。 专家更注重资源和特色，而游客更注重体验。

所以，如果你去一个地方，即使资源平庸，如果真正能够形成全身性的良好体验，这个地方就是一个好地方。 除了追求特殊的体验，比如追求冒险之外，并不需要舒适的环境。 总体来说，在场景规划和体验设计上要下很大的功夫。 这些努力到位之后，很多事情就可以到位了。 无论资源条件如何，从产品中做出优质的产品，而优质的产品主要是靠经验。

高质量的产品做出来之后，自然就建立了市场的吸引力和竞争力。 可以分析下一步可能发生的变化和可能存在的风险，基本可以掌握可能出现的风险。 还包括对投资回报的进一步研究。

二

在服务方面

现阶段，大多数旅游景点资源匮乏或较差。 如何提高吸引力已成为旅游规划的核心任务。 方法之一是打造旅游景区的服务核心。 具体可以从以下几个方面进行。

1、架构本土化与创新

建筑尽可能采用符合当地文化的特色，同时满足游客创新和多样性的需求。 通过当地文化和建筑创新，与现有旅游景点形成视觉对比。

2、地域文化名片

通过对当地独特文化遗产的挖掘、解读和介绍，塑造项目特色，将主题形象进一步落实到项目的各个方面； 同时，通过宣传教育，扩大和渗透形象影响力，形成工程新名片。

3、服务建设休闲化

采用场景雕塑、景观讲故事等方法，创作景观主题小品和内部氛围，使之与服务内容相匹配，使建筑、街道小品、背景音乐、休闲旅游产品等服务结构协调一致。 4、创意旅游产品

创造性地延伸地域文化，如汇聚当地非物质文化遗产的精华，从民间音乐、民间舞蹈、传统手工艺、民俗风情等中提取具有表现力和游乐体验价值的资源，进行创意创新，形成特色旅游商品。

三

从行业来看

单纯靠门票赚钱越来越难了！

面对逐年上涨的营销指标和运营成本，如果景区过于依赖门票收入，必然会要求更高的门票，而此举会阻碍游客的脚步，造成恶性循环。

为了打破这种“恶性循环”，就必须探索景区收入的其他部分——二次消费。

数据显示，国内大部分景区二次消费仅占景区收入的不到10%，而国外不少景区的主要收入由二次消费构成。 巨大的差异显示了国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。

同时，二次消费也被纳入4A景区的评价标准，评分规则中的“旅游商品”项最高可达15分。 与其他需要大量资金投入的项目相比，在这一项上获得高分的投入无疑要小得多。

尽管拉动二次消费的紧迫性和重要性不言而喻，但景区实际运营中仍存在一些困难。

景区促进二次消费的难点在哪里？

1、游客停留时间短——没时间购买

游客在景区停留的时间是有限的，但节假日期间，游客的宝贵时间大部分都浪费在排队等候上。 过长的排队时间不仅损害游客的体验，更重要的是占用了游客本来可以消费的时间。

2. 纪念品千篇一律，没有吸引力——我不想买

游客购买的不是纪念品，而是旅行的经历和回忆。 高度同质化的纪念品对于游客来说毫无意义，自然也就失去了吸引力。 事实上，市场上大量的劣质纪念品已经变得越来越难卖。

3、景区文创产品开发需要大量前期投入——风险高

对于一个刚刚起步的小景区来说，投入大量资金开发文创产品是不切实际的。 即使是大景区花重金制作的文创产品，也可能陷入“叫好不成功”的困境。

七大途径增加游客二​​次消费

1、吃色色——满足吃货需求旅游产品设计，用特色美食创收

吃是人类的本能。 在旅游过程中，对吃的问题感到满意，将大大提高游客的旅游体验。 美食分享和特色风景一样。 是游客在微博、微信、点评网站上分享的主要动力和内容。 时间。

特色食品一般包括特色小吃和便携式特色食品。 有条件的景区可以在景区周边或景区内规划建设具有地方特色的特色美食区。 文化节庆等形式引发旅游消费。

2、便捷、舒适、独特的住宿环境

便利是指居住的地方必须是功能比较齐全的区域，有吃饭的地方、有玩耍的地方； 舒适是基本的住宿需求。 特色是游客选择住在这里而不是附近其他地方的原因。 与普通酒店相比，你们提供的住宿环境有独特之处吗？ 例如古镇的客栈、佛道文化景区的禅房、养生馆、少数民族景区的特色民居、森林或海滩的帐篷、草原的蒙古包等，结合景区或地方特色，打造独特的住宿体验，让游客愿意住下来。

3、给游客一个停留的理由——晚间娱乐休闲项目的打造

对于包括景区在内的旅游目的地来说，让游客入住就意味着有更多的消费空间。 度假游的客单价远高于观光游，那么如何让他们留下来呢？ 除了上述方便、舒适、有特色的住宿环境外，还需要照顾游客，满足他们夜间的娱乐休闲需求，比如夏日篝火晚会、文化或民俗表演、周边温泉等或者景区内。 、保健、卡拉OK、酒吧、夜市等休闲娱乐场所，让剩下的游客玩得尽兴，不至于孤单。

4、关注妇女儿童——她们影响着旅游决策，旅游产品和服务应向她们倾斜

近年来，各大旅游网站的数据有一个共同点——女性主导旅游产品的购买决策。 无论家庭游、情侣游、团体游，大多“听她的”，而女性更敏感，更冲动消费，更冲动分享，几乎贡献了绝对数额的旅游收入和口碑景区数据。 景区在提供旅游产品和服务时，要向女性用户倾斜。 对于家庭游、亲子游等客群来说，孩子喜不喜欢、玩得好不好往往是决定旅行决策和停留时间的决定性因素。 孩子们规划设计相应的旅游项目和产品。 留住了孩子，就留住了父母，就留住了“多重消费”的可能性。

5、游客买的不是纪念品，而是旅行经历和回忆

就像锤子手机的用户一样，他们买的不是手机，而是自己的感受。 游客购买旅游纪念品时，购买的不是物质形式的商品，而是精神或情感的旅行体验。 参与感发挥出来，让游客参与到纪念品的设计和制作中。 对于游客来说，纪念品超越了商品属性，给了游客一个“拥有”它的理由。比如，将食品、酒、茶、特产等当地特产的制作过程进行拆分展示，让游客了解整个特色产品的诞生过程，贡献出游客可以参与的部分，让游客参与设计和制作。 独特的旅行体验将成为珍贵的回忆，成为游客“应该”消费的理由

6、路过不要错过——旅游线路设计及商家分布

进入景区，游客可以由景区引导如何前往。 一般来说，景区的旅游线路是在规划之初就进行设计的，但很多景区的旅游线路的规划设计往往不是从运营的角度出发表情包设计，而是简单的行政思维。 对于规划好的景区，可以咨询有景区O2O运营经验的旅游策划公司重新设计游览线路，并根据主要旅游资源的分布和主要客群的需求，打造更长的旅游线路。提高游客停留时间和更多消费场景。 二次消费的概率。

7、“关键时刻”做好服务，提供优美舒适的消费环境

在B2C业务的下单规则中，有一个众所周知的战术，那就是在客户消费过程中的每一个“关键时刻”提供良好的服务，这样可以大大提高下单率和服务体验。 最早应用在航空服务行业，景区服务也是如此。 往往是某些“关键时刻”决定了游客的旅游体验，比如入园排队游乐设施、停车、上厕所、吃饭、防暑防寒、旅游产品质量等突发情况，等等，景区是否有针对性的对策（方案），是否有海底捞式的服务培训机制（执行者和方法论），解决游客体验问题。

2018年2月4日，中央一号文件《关于实施乡村振兴战略的意见》发布。 今年是“休闲农业和乡村旅游”奋力拼搏的一年。 到2050年，乡村全面振兴，农业强、乡村美、农民富全面实现； 乡村振兴、产业繁荣是重点。 要坚持农业质量发展、绿色发展，以农业供给侧结构性改革为主线，加快构建现代农业产业体系、生产体系、管理体系，提高农业创新力、竞争力和全要素水平加快实现农业大国目标。 向农业强国转变。