交互设计专业世界大学排名-服务设计| 国内外就业率高的热门专业，设计行业的“刚需品”

三年前，你问一位艺术系学生：“什么是服务设计？” 对方可能从未听说过这个词；

现在，你问一个艺术系的学生：“什么是服务设计？” 对方不一定能解释清楚，但他一定知道这是国外最热门的专业之一。

由于国内开设服务设计专业的院校很少，且课程安排还处于探索阶段，服务设计现已成为近年来留学生数量增长最快的专业！

然而，服务设计到底研究什么？ 其具体应用形式有哪些？ 这些问题对学生来说还很模糊。 另外，最让学生和家长烦恼的问题是：在这样一个新兴领域，我回国能找到工作吗？

带着这些问题，我们来看看：现在是报考服务设计的最佳时机吗？！

服务设计≠设计服务 那么服务设计学习到底是什么？

对于大多数没有真正系统学习过服务设计的人来说卡通形象，当他们听到服务设计时交互设计专业世界大学排名，第一反应往往是将其等同于设计服务。

但事实上，服务设计是一种跨学科的思维方式。 它从全局和系统的角度看待问题。 致力于通过系统、有组织地挖掘和优化服务流程中的接触体验来优化服务。 流程的每个方面都经过优化，以更好地满足用户和客户的需求。

▲服务设计“双钻”模式

在服务设计的过程中，最难体现的就是让顾客看到服务的系统性。 客户最终看到的往往是交付的最终载体，因此系统设计的价值被忽视。

无论是使用产品的体验，还是生活中的一套流程，都可以称为服务设计的输出，但这给同学们带来了最大的疑惑：

服务设计、产品设计和交互设计有什么区别？

确实，很多服务设计最终都需要产品终端，或者通过交互辅助流程来实现。 服务设计与产品交互之间并不存在明显的“楚河汉界”，而是一种矛盾与统一的关系。

不过，服务设计仍然有一个区别于普通产品和交互的显着特征，那就是所有的服务设计都必须遵循“服务设计五原则”：

以用户为中心，让服务被用户看到、感知

基于共同创造的原则，让所有利益相关者参与设计

确保秩序，使服务成为一系列相关、有序的动作

将服务物化，让无形服务有形

坚持系统化，考虑全球环境

这五个原则的根源在于第一篇文章中的“以用户为中心”：服务设计的本质是通过设计与营销服务的结合来改善客户体验，增强参与者之间的互动。 它是产品的一部分。 虽然很难具体化，但实际上影响着顾客的消费行为和体验。

您是否担心回国后很难找到工作？ 不要低估国内的发展速度！

正如开头所提到的交互设计专业世界大学排名，服务设计这个概念在中国从完全陌生到备受追捧，只用了不到三年的时间。

国内经济发展的速度是有目共睹的，而在今年国家发布的“十四五”规划建议中，“服务”一词被提到了67次，这也和今天的企事业单位一样迈向服务型社会的方向与转型的大方向是一致的。

服务设计师的存在是为了打通原有服务体系中不合理、低效的环节，在系统层面更高效地协调整合现有资源，解决各要素之间存在的问题。 这正是后疫情时代重建社会关系过程中最需要的人才类型。

服务设计的范围极其广泛，公共服务、医疗、交通、批发零售等领域有太多的服务体系需要优化。

▲行政大厅公共服务窗口

下面是一些简单的例子：

当你去行政大厅办理业务，面对无数的办事员窗口时，你是否感到迷茫？

当你去银行办理业务，面对取号机上的分类问题时，你是否不知道选择哪一个？

当你去医院就诊时，你是否不知道先去哪里，然后去哪里？

当你去机场乘坐航班时，你是否不知道应该预留多长时间办理登机手续和办理登机手续，这样你要么在机场狂奔，要么浪费了无数宝贵的时间？

以上生活中常见的情况和问题，其实就是服务设计师发挥作用的地方！

▲大兴机场残疾人服务设施

除了上述场景外，受疫情影响，新零售、在线教育、云办公、同城配送、上门咨询等曾经被认为是“小众服务”的服务领域都迎来了爆发。化为前所未有的实力。

但这些领域在中国都是新生事物，从出现到成熟的过程中还存在太多不完善、不人道的地方，需要服务设计师提供设计解决方案。 因此，后疫情时代，服务设计师这一岗位也将迎来井喷式增长。 可以说，疫情在某种程度上成就了服务设计的发展。

如果你想学习服务设计，皇艺并不是唯一的选择！

说到服务设计表情包设计，就不得不提服务设计的“大师”——英国皇家艺术学院（RCA）。

▲英国皇家艺术学院服务设计研讨会

在黄毅看来，服务设计是一门能够改变人们在公司和行业中的体验，并为社会和公共服务提供最佳解决方案的学科。

因此，黄艺MA服务设计的课程设置也围绕三大主题进行设置：一是如何在现实场景中提供消费者真正需要但仍缺乏的服务； 第二，如何改造和优化现有的公共服务体系；最后一步，是站在更高的高度，思考人类未来需要哪些新的服务。

▲SFK第21期学员荣获皇艺服务设计offer

无论从历史角度、学术角度、还是声誉角度，黄邑都堪称学习服务设计的最佳之地。 这也使得黄邑的服务设计专业每年申请都异常火爆，录取难度极大。

事实上，海外有很多优秀院校也开设服务设计专业。 例如，伦敦艺术大学传播学院（LCC）提供的服务设计硕士课程就与皇家艺术学院的课程一致：

15个月的学习期分为四个学期：

第一、二学期主要训练学生“以用户为中心”的设计思维，转变思维模式，在项目合作过程中获得新的灵感； 第二、第三学期，学生要站在社会的角度思考设计未来的发展趋势，在实验课程中发现更多现实社会所缺乏的服务，并提出优化方案； 第三、第四学期以毕业作品创作为主。

▲鲁艺LCC服务设计专业学生设计项目

除黄邑、伦邑外，目前开设服务设计专业且声誉良好的海外院校还包括：

英国：格拉斯哥艺术学院、金史密斯学院、伦敦大学、拉夫堡大学、布鲁内尔大学、金斯顿大学

美国：哈佛大学设计学院、萨凡纳艺术与设计学院、帕森斯设计学院、伊利诺伊理工学院