齐家网装修平台官网-当齐家网的流量业务遇上时尚屋的“透明”装修

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既不是罗马也不是帝国

伏尔泰曾嘲笑神圣罗马帝国“既不是罗马，也不是神圣，也不是帝国”。 互联网家装难以发展壮大的原因与此类似，那就是“既不是互联网，也不是家装”。

在讨论业务问题之前，我们先了解一下互联网家装行业的发展历史：土巴兔和齐家网虽然分别成立于2008年和2007年，但在成立后的最初几年，都处于业务积累和探索期。尤其是齐家网前几年就经营团购、P2P业务，还战略投资了海欧卫浴：总之，光看你根本不会认为它是从事互联网家装业务它的简历。

2015年前后，随着O2O模式的快速发展，“互联网+”概念席卷一切，互联网家装也走到了风口浪尖。 今年也被称为“互联网家装爆发年”。 据艾瑞统计，当年仅诞生了300多家公司，融资事件就有123起，其中有27家公司获得天使轮或A轮及以上融资。

在这一波浪潮中，土巴兔和齐家网也分别获得了2亿美元和1.6亿美元的融资，并基本建立了自己的商业模式，并最终成为“百服之战”的幸存者——当然，术语《百服大战》不火，是因为《百团大战》和《千骑大战》都带动了行业热潮，催生了真正的赢家。 当大部分互联网家装公司融资耗尽后就自行消失时，齐家网只能算“活到最后”。

因此，可以说互联网家装的基本商业模式是在2015年确立的，虽然后来经历了小修小补，比如齐家网将O2O模式升级为时下流行的B2B2C模式，但本质仍然是流量匹配和委托，品种不多。

2015 年现在是什么时候？ 王兴还没有发表著名的“互联网下半场”理论，互联网流量红利尚未见顶，微信正在与支付宝打红包大战，拼多多刚刚成立，Uber和滴滴正在殊死搏斗……这现在看来几乎可以称为“历史”了。

因此，既然当时建立的“原始”商业模式并没有实现2015年家装市场的“降维攻击”，那么现在自然就不行了：作为一家互联网公司，他们的模式还不够先进; 作为一家家装公司，他们的模式还不够深入，所以土巴兔在2017年到2019年的三年里亏损了30亿之后，不得不承认“目前的模式还没有完全跑通”。

值得一提的是，在土巴兔遭受巨额亏损的同时，齐家网在2019年和2020年分别实现利润6206万和4206万。这并不是因为齐家网有什么独特的竞争优势，而仅仅是一个战略决策的问题——制作。 : 土巴兔比较老实。 如果生意做不成齐家网装修平台官网，那就砸钱； 齐家网以盈利为导向，不惜一切代价获取利润。

齐家网的利润来源自然是羊毛。

02

“全聚德模式”

总体来说，齐家网和全聚德的盈利模式没有什么不同：全聚德的盈利来源都是游客，而游客一般只去一次，所以即使事后极度不满意也没关系，总会有人来的。反正也不知道真相。 游客。 装修也有类似的特点。 客户对装修并不精通，消费周期往往超过十年，齐家网自然没有顾忌。

具体来说，齐家网的盈利方向无非就是“开源”和“节流”两个方向。 其中，开源意味着向企业收费。 齐家网的B2B2C模式与电商平台的商业模式类似。 这是一个竞价平台。 其第一收入来源是平台向装修公司承担任务，请装修公司报价。 消费者付款后，从公司收入中抽取佣金； 用户意向信息卖给企业，就是信息费。

不用说，有各种各样的信息费。 不仅有流量套餐，还有线下展览。 即利用线上平台招募消费者线下或线上购物，向商家收取入店费、销售费、分成费、广告费等。目前，这种模式已成为齐家网的主要盈利模式。 仅苏州站年收入就达到2000万左右。

随着齐家网营收压力加大，有厂家反映，2019年以后，佣金和费用越来越高，而信息转化率却逐渐下降，无效信息越来越多。 随着“开源”达到极限，齐家网的盈利方向逐渐转向“开源节流”。

齐家网模式的核心是运营和分配网络流量。 本质上，这是因为齐家网比其平台上的装修公司更有效地分配流量。 因此，其核心能力是以较低的平均成本获取客流。 但吊诡的是，齐家网本身并不具备吸引流量的能力。 因此，随着流量成本的增加，齐家网开始使用一些“场外伎俩”来增加流量。

微博上某大V曾公开表示齐家网曾试图从他手中购买粉丝信息，然后通过“人头费”将人卖给装修公司赚取收入。 当然，这种非公开渠道可以获得更好的价格。 潜在客户信息较少，但首先其合法性值得怀疑。 其次，KOL显然有很强的“捏造”信息动机，其转化率也值得怀疑。

齐家网“节约成本”的另一个方向是降低监管和客服成本。 众所周知，现在的装修监管是很困难的。 一旦双方发生纠纷，即使是专业主管也很难调整和判断。 因此，齐家网很大程度上“放弃”了监管和调解职责。 一位向齐家网投诉的消费者曾表示，齐家网给了他两种解决方案：“删除帖子，赔偿5000元”、“不删帖子，赔偿3000元”，而且没有任何解决办法。其他选项。

这种商业模式在短期内效果显着，但就像全聚德一样，当网络效应出现、消费者之间的信息壁垒减少时，就会对公司的发展产生长期影响。 2021年初至今，齐家网股价已下跌20%至1.9元，总市值21.9亿元，仅为土巴兔估值的五分之一。

虽然近期齐家网宣传其市场份额已经超越土巴兔。

03

我们需要什么样的互联网家装？

从齐家网的发展历程我们可以看到，互联网家装被称为数字行业滑铁卢的本质原因在于“小马拉大车”：装修本质上是一个非常“重”的生意，从获客到设计，从监管到客服，平台需要深度介入才能顺利运营。 齐家网“类电商平台”的交易撮合和佣金模式完全无法应对。 最终的结果就是平台吃掉公司，公司欺骗客户。 顾客非常生气，只好投诉。

因此，新近进入市场的服装设计师等公司普遍采用平台模式，有平台服务，有平台责任。 不存在作弊现象，能为消费者提供最有力的保护。

除了模式的变化齐家网装修平台官网，更重要的是业务的粒度。 齐家网粗暴的客服有一定的无奈：完成交易后离开店主卡通形象，自然无法判断谁是装修公司，谁是消费者。 谁错了。 但梳妆台平台模式促进了全产业链的深度介入和监管。

例如，在材料方面，与梳妆台线下商店平台相结合的材料平台的供应并不是简单地将需求传递给制造商并让制造商发货。 而是深入集仓储、物流、信息、设计于一体的家装供应链体系，保证质量、降低成本。 因此，装修人员在自选时可以达到比“专家”还要高的性价比，从而提供更高品质的服务。 。

在施工方面，德莱赛强调过程控制吉祥物，通过BIM级设计使设计透明化，通过施工现场数字化和在线监管使施工透明化。 粒度达到工人、领班级别，即深入研究各地工艺系统，通过全人工智能监督确保工人符合工艺系统标准。

在流程控制方面，装修商之所以强调“透明”的理念，并花费大量的资源和精力在各个环节落实，是因为消费者对装修不熟悉，不透明的流程，对于消费者来说，是不透明的。相当于“暗中操作”。 因此，只有保证整个装修过程随时随地都可以监控，才能与用户建立相互信任，才能杜绝过程中最让消费者头疼的“偷工减料”现象。

显然，裁缝师的核心模式是“大马大车”，用重资产模式来应对重资产业务。 因此，前期投入巨大，必须与国美深度合作，依托国美在供应链、人力资源、资金等方面的优势来推进。 但其发展潜力也显而易见，无论是BIM设计、原材料供应链建设、建筑数字化施工、还是工程管理。 借助数据积累，可以不断加强模型调整。 “构造越多，体积就越大，玩法就越多，声音也就越强。”

因此，有业内人士预计，未来一两年，梳妆台的全流程施工能力将迎来质变。 到时候，其模型的威力才会真正显现出来。 时尚家居CEO崔健也提出，2024年其GMV将达到5000亿元。

熟悉中国家居装饰行业的人都知道，这个行业只有30年左右的历史，进入门槛低，地域分散性强。 到目前为止，还没有一家装修公司年营业额能够稳定在50亿以上。 从行业角度和现实角度来看，这显然是一个不可能完成的任务。

除非在装修领域，装修商能够再次再现互联网对传统行业的“降维”影响。

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