开票软件下载失败是什么问题-金税盘数据库更新失败常见问题解答

金税盘数据库更新失败常见问题解答

1、问题描述：最新版本的进销存软件（税务分类代码版）开具发票时是否必须有税务分类代码？

答：是的，每种商品都必须有税收分类代码。

2、问题描述：最新版本的开票软件（税务分类代码版）开具发票时，如果选择没有税务分类代码的产品，会报什么错误？

答：会提示“没有产品分类信息的产品不可用”

解决方案：输入该产品的税务分类代码。

3、问题描述：进入计费系统时，提示英文“.NET Framework Initialization Error”，如何处理？

问题原因：.net文件没有安装成功。

解决方案：您可以联系服务单位，按照指导手动安装framework4.0。

4、问题描述：如果数字证书密码多次输入错误，就会被锁定。 怎么处理呢？

解决办法：输入错误5次后将被锁定。 锁定后，需要联系服务单位，然后去税务局重新签署证明。 重新签署证书后，恢复默认密码88888888。

5、问题描述：登录计费软件提示“证书接口调用失败！事件代码167”。

解决方案：

(1)确认证书密码输入正确

(2)拔掉金税盘，5分钟后重新插入

(3)如仍无效，需联系服务单位

6、问题描述：发票开具后，点击打印时提示“开票异常”。

问题原因：系统日期和时间格式问题。

解决方案：

（1）修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，设置短日期格式为yyyy-MM-dd，XP系统、win7下设置日期分隔符为“-”如果没有日期分隔符设置，只需将短日期格式设置为yyyy-MM-dd，长日期格式选择“dddd yyyy MM dd”，将时间格式更改为HH:mm:ss。

(2) 如果修改日期和时间格式仍不能解决问题，则需要联系服务单位。

7、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，但“下一步”按钮呈灰色，无法点击。

问题原因：图片显示不完整，导致信息输入不完整。

解决办法：“用户密码”下的“确认密码”不显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。

8、问题描述：进入计费系统报错，事件代码：232，功能代码：0，事件描述：数据校验和错误。

问题原因：金税盘的根本问题

解决方法：联系服务单位

9、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细字符串时，传入的发票信息中明细为空。 怎么处理呢？

问题原因：操作系统或.net版本问题。

解决方案：

（1）修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，设置短日期格式为yyyy-MM-dd，XP系统、win7下设置日期分隔符为“-”如果没有日期分隔符设置，只需将短日期格式设置为yyyy-MM-dd，长日期格式选择“dddd yyyy MM dd”，时间格式更改为HH:mm:ss；

（2）重新安装framework4.0；

(3)联系服务单位。

10、问题描述：对于主分机公司，主机的“发票分配”呈灰色，无法将发票分配给分机。 是什么原因？

问题原因：发布链接有问题。

解决方法：查看“金税设备状态查询”，检查其中分票机数量是否大于0，如果为0，则为开具问题，需要联系服务单位，前往根据指导意见“重新发行”税收。

11、问题描述：开具发票时，提示离线发票累计金额超出限额。

问题原因：线下开票累计金额超过税务局授权的线下开票累计限额。

解决方案：

（一）开具小额发票；

（2）到税务机关提高线下开票限额；

（3）将电脑连接网络，发票数据自动上传后重试；

（4）执行税务机关的税务复印，编写纳税申报表，然后携带纳税申报表及税务所需的其他手续到税务大厅完成纳税申报。

12、问题描述：发票在开票软件2.0版本中修复。 修复过程中提示某张发票已修复成功，但发票查询找不到该发票。

问题原因：系统日期和时间格式问题。

解决方法：修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，设置短日期格式为yyyy-MM-dd，日期分隔符在xp系统下设置为“-”，win7下如果没有日期分隔符设置，只需将短日期格式设置为 yyyy-MM-dd，选择长日期格式为“dddd yyyy MM dd”，将时间格式更改为 HH:mm:ss。

13、问题描述：企业开具负金额普通发票时，系统提示“此发票不能开红字发票”，如何处理？

问题原因：开具负数普通发票时，需要首先检查发票数据库中是否存在这张发票。 如果在总局找到相应的蓝票，可以开具红字发票； 如果在总局找不到或网络未连接到受理平台，则不允许开具发票负数发票，并会弹出上述提示窗口。

解决办法：首先检查当前数据库中是否能找到该发票。 如果发票是去年12月之前在旧版进销存系统中开出的，则数据无法迁移，所以当前数据库没有，系统会去总局查找对应的蓝票。 一般情况下，这张票肯定是已经缴税的。 如果您可以在网上找到这张票，您可以开具负数。

14、问题描述：发票无法上传，总是显示未提交或者开具发票时提示超过发票离线时间。

问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不正确，或者发票上传服务器压力大，不稳定。

解决办法：首先检查安全访问服务器的地址或者：443（点击“系统设置、系统参数、基本参数设置、上传设置”，检查“安全访问服务器地址”是否设置正确），如果地址正确但无法上传：可能是由于近期不少用户升级，发票上传服务器进程较多，影响处理速度。 因此，部分用户发票暂时无法上传，您可以稍后再试。 将数据复制到金税盘或纳税申报盘中，在税务大厅办理纳税申报。

15、问题描述：发票查询状态显示未提交，无法上传。 查看操作日志，提示普通发票上传失败！ [-960011090] 上传文件失败。 怎么处理呢？

解决方案：

（1）如果安装了360卫士，请将计费软件添加到360白名单中，然后重新启动软件。

（2）如果有防火墙或杀毒软件，请对计费软件添加信任，并对扩展名.db和.Pdb添加信任，然后重新启动计费软件。

(3)如果上述操作不起作用，可以直接退出防火墙和杀毒软件再试。

16、问题描述：企业购买了货运行业增值税专用发票，但发票填开时只有“专用发票”菜单。

问题原因：计费员权限设置有问题。

解决办法：检查开票人是否具有货物运输行业增值税专用发票开具权限，管理员必须对开票人进行授权。

17、问题描述：老用户更换金税盘，成功购买发票，并成功执行读发票操作，但在发票库存查询中无法查询到发票，且在总局的发票已售出。

解决方法：先联系服务单位。

18、问题描述：为什么买家或卖家开具红字发票信息表，上传时提示验证失败？

问题原因：对应的蓝色发票状态错误。

解决方案：对应的蓝色发票未纳税或无认证记录。

19、问题描述：税控发票开具软件（金税盘版）V2.0可以在WIN8操作系统下使用吗？

答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或64位。

20、问题描述：计费系统中管理员和计费员的用户名能否设置为相同。

答：系统要求管理员和计费人员的用户名不能相同。

21、问题描述：如何更新线下授权信息到企业侧？

回答：

（1）计费软件下载：税终端设置成功后，当企业在网络状态下进入计费系统时开票软件下载失败是什么问题，计费系统会自动下载并更新本地授权信息。

（2）税端改写盘：通过企发子系统中的“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“补发”功能将授权信息写入企业金税盘或税控盘盘子。

（3）报税后清卡：纳税后清卡时，系统会将上传截止时间、离线开票累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。

22、问题描述：在商品编码中创建商品时可以直接选择商品税目吗？

答：不能直接选择，选择框为空，只能输入税目代码才能显示。

23、问题描述：对于主分机公司来说，主机使用的是之前的非升级版金税盘，分机是升级版金税盘。 它们可以一起使用吗？

答：不可以，主延机金税盘底层必须一致。

24、现行的进销存系统中，企业可以复制税款两次，将同一份征税款分别复制到金税盘和纳税申报盘中。 这种情况下如何报税呢？

答：企业只需持有一台设备（金税盘或纳税申报盘）即可成功收税、报税。 另一台设备中的税务不需要特殊处理，下一个税务副本将覆盖上一个税务副本信息。 （如需要购买带有纳税申报盘的机票，则必须清除纳税申报盘中的纳税申报信息）

25、问题描述：升级版本V2.0用户进入计费提示：税控发票计费软件（金税盘版）异常。

问题原因：某些杀毒软件将计费软件误识别为病毒。 例如，以江民杀毒软件为例，将计费软件误识别为木马

解决办法：需要在杀毒软件中将计费软件设置为安全可信的程序。 不同的杀毒软件有不同的设置方法。 以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”恢复计费软件，然后将相关文件添加到白名单中。点击“黑白名单管理” 》设置计费软件不扫描。

如果以上操作不起作用，您可以关闭杀毒软件和防火墙软件，然后进入计费软件。

26、如果企业将升级后的V2.0计费系统迁移到另一台机器上，之前设置的用户密码和证书密码是否会改变？

答：用户密码将更改为初始密码：123456； 证书密码将保持不变。

27、升级版本V2.0的用户，读入发票时提示：金税机内无新购发票卷。

问题原因：介质选择错误； 电脑无法识别金税盘或报税盘。

解决办法：检查纳税申报盘是否注册； 退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别； 正确选择介质；。

28、使用升级版本V2.0开票时，开具的发票密文异常。

问题原因：由于密文区域打印时需要使用“Courier New”和“OCR A Extended”字体，而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用，或者使用简化版的字体进行简化操作系统、打印时找不到字体，导致打印不正常。

解决办法：您可以先联系金税公司。 按照说明更换字体，或者备份计费数据，重新安装操作系统，然后重新安装计费。

29、使用升级版V2.0远程拷贝需要什么条件？

回答：

(1)仅支持远程复制注册周期。

（2）逾期不支持纳税申报。

(3) 所有线下发票均须上传。

30、升级2.0版本的用户，双击桌面上的开票图标显示：数据库更新失败，如何解决？

答：出现上述提示后，说明数据库已损坏，需要卸载后重新安装。 建议联系服务单位。

31、升级2.0版本的用户，进入进销存系统时提示：无法读取金税盘时间和版本号，如何解决？

答：如果企业插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），可能会出现此问题开票软件下载失败是什么问题，拔掉大容量存储设备即可。

32、如何彻底卸载升级后的计费软件V2.0？

答：开始–程序–进销存软件–卸载，即可彻底卸载进销存软件V2.0软件（包括：数据库、注册表等）

33、升级版V2.0开具的稀土发票左上角无“XT”字样（国家税务总局2012年第17号公告规定发票上应印有“XT”字样）稀土发票左上角），如何处理？

答：并非所有稀土企业开具的发票上都有“XT”字样，只有稀土产品才有“XT”字样，稀土企业开具的非稀土产品发票上没有“XT”字样在左上角。

34、升级版本V2.0的用户，进入计费系统时提示：证书接口调用失败，事件代码为536670930，如何解决？

答：如果出现此问题，您可以先尝试重新启动计算机。 如果没有，可以检查操作系统的serviceIoApi服务是否开启。 如果未启用，请手动启用。 单击我的电脑–鼠标右键–管理–服务–serviceIoApi，单击“启动”。 如果问题仍然存在，请尝试重新安装操作系统或重新认证。

35、升级版2.0计费软件发票查询打印报表时列数过多，如何去掉未使用的列？

答：单击“格式”按钮。

弹出网格样式定制界面，在左侧选择要移除的列名，然后将右侧的可见性设置为False。

36、2.0版本升级软件报告汇总时提示副本数据上传失败：[-960036002]认证过程中返回的错误信息具体是内存分配错误，如何处理？

答：针对此问题，请关闭计费软件，关闭或卸载杀毒软件和防火墙，然后重试。

37、升级2.0版本的用户，打印发票时提示：“FPDY-000003”，如何解决？

A. 操作系统缺少打印所需的字体。 需要重新安装企业操作系统，然后重新安装计费软件。

38、升级2.0版本的用户，打印发票提示：事件代码115，事件描述：金税设备通讯超时！ 怎么解决呢？

答：如果可以正常预览发票，则应该是打印机的问题，需要重新安装打印机驱动程序； 如果无法正常预览发票，则问题出在金税盘上。 重新发行或更换金税盘的建议无效。

39、升级2.0版本的用户，带备注开具的发票在发票查询列表中显示为英文字符串。 怎么解决呢？

答：这是正常现象。 如果发票列表中显示完整的备注信息，查询速度会降低。 如果用户需要查询发票的备注信息，可以双击发票进行查询。

40、升级2.0版本的用户，进入计费系统时提示：事件代码10000，事件描述：未知系统错误！ 怎么解决呢？

答：该问题是由于解析打开数据时出现异常导致的。 大部分是发行数据有问题造成的。 出现此问题后，建议用户卸载进销存软件并完全安装。 如果无法解决，就必须重新发放金税盘。

41、升级2.0版本的用户，在添加操作员过程中添加新角色时，提示：“数据库操作异常，角色信息查询失败”，如何解决？

答：此问题是数据库异常引起的。 需要卸载计费系统后才能完全安装。

42、升级版2.0用户可以开具清单发票，最多可以开具多少行清单？

答：升级版本的用户最多可以发布252行的列表（这个值不是固定的，与买卖双方信息、备注等信息有关）。

43、升级2.0版本的用户可以使用外文版操作系统作为开票电脑吗？

答：外文版操作系统目前不支持升级版本的用户。

44、作为升级版2.0的用户，如果企业纳税申报失败，但金税盘或纳税申报盘中没有纳税申报信息，企业是否可以复制之前的数据？

答：升级后的2.0版本中，将前期和当期复制的数据合并到税务局副本中，系统会根据实际情况判断复制的税额是前期还是当期情况。

45、升级后的2.0版本支持汉字防伪企业吗？ 是否支持远程拷贝和远程清卡？

答：升级版支持汉字防伪； 支持远程复印、远程清卡。

46、升级2.0版本的用户，如果用户的金税盘已达到锁定期，但尚未进行远程清卡，是否可以进行远程清卡？

答：不可以，锁仓期间无法远程清卡卡通人物，需要在大厅进行纳税申报和清卡。

47、升级版本2.0的用户，开具各种发票时，点击“打印”，提示：事件代码115，通讯设备连接超时，如何解决？

答：硬件有问题吉祥物设计，需要更换金税盘。

48、升级2.0版本的用户，开具红字发票信息表时提示：金额超出限额，如何解决？

答：这个问题是重复开具申请表造成的（这张蓝字发票已经开具了红字发票信息表，并且已经成功上传到总局。虽然在开票时已经删除了）系统中，中心局还没有撤销，蓝色发票填写上传后，中心局会验证金额是否超过限额，所以会返回图中的错误信息）。 中心局取消之前开具的红字发票信息表后，用户可以重新开具解决问题。

49、升级2.0版本的用户，开具发票后，点击“打印”时提示：磁盘I/0错误，如何解决？

答：此问题是由于用户开票使用的电脑硬盘损坏或坏道造成的。 需要通过更换硬盘或者更换电脑来解决。

50、升级版V2.0用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版）异常，如图。

答：建议关闭杀毒软件。

51、升级2.0版本的用户，双击桌面上的进销存图标显示：数据库更新失败，如何解决？

答：企业已下载升级包，双击桌面上的开票图标，数据库会自动更新。 如果数据库更新失败，会提示：数据库更新失败。 出现上述提示后，说明数据库已损坏，需要卸载并重新安装。

52、升级2.0版本的用户，进入进销存系统时提示：无法读取金税盘时间版本号，如何解决？

答：如果企业插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），可能会出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。

53、升级2.0版本的用户，上传摘要时提示如下错误，如何处理？

回答：

(1)关闭杀毒软件、防火墙

(2)检查电脑时间是否正确

54、远程复印报告时提示出票机有效性验证失败，如何处理？

答：您可以先检查安全接入服务器地址，是否是

55、2.0设备可以进入系统，但点单读取发票时提示：INP-441211？

答：卸载并重新安装计费软件。

56、线下发票时间超过限制尚未提交，如何按照以下方法解决？

回答：

(1)、关闭防火墙、杀毒软件

(2)、检查上传设置是否

（3）进行发票修复，关闭开票软件，拔下金税盘，灯灭后重新插上，重新进入开票软件。

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