在私域运营中,朋友圈是非常重要的阵地。 那么,如何打造优质朋友圈,运营好私域呢?
1. 为什么需要创建朋友圈
对于私域流量运营商来说,朋友圈的打造非常重要。
经营私人领域,底层逻辑就是经营社会关系。
社会关系的基础是什么?
这是价值交换和信任。
为什么大学时的好朋友,步入社会两年再见面,却似乎不再像以前那么好?
基本逻辑是每个人的价值都变得不同。 他已经升职加薪成为主管/经理,而你还在基层,每天早上做客服,下午处理客户投诉。 你以为你还可以和以前一样,但事实上这是不可能的。
因此,要想维持稳定的社交关系,经营好私域流量,就必须不断塑造自己的价值,而朋友圈就是最好的“战场”。
理论上,运营商与私域流量的关系是“网民”的关系。
大家线下见面的机会很少,人与人之间的信任完全取决于社交联系。 通过互联网获得的信息越多,建立信任就越困难。
信任成本实际上是构建社区的最大成本。
朋友圈自然是建立信任的场所。 通过建立朋友圈,可以展示你是一个什么样的人,你有什么样的价值,你是否值得信任。 通过建立朋友圈,私域流量才能信任你。
大家可以看看朋友圈里的“大牌”。 他们都认真经营朋友圈。
二、打造优质朋友圈的要点 1、个人定位
很多人一提到建立朋友圈,就会想到高端、精致、高端等等,我认为这是错误的。
建立朋友圈的第一步是明确自己的个性。
如果你经营私域,卖自家茶山的茶叶,你的朋友圈高端气息合适吗? 每天发布一些茶山的照片、施肥农药的视频、采摘晒干过程的视频。 你觉得效果会更好吗?
因此表情包设计,首先要明确性格定位,然后根据性格定位来确定朋友的风格。
你需要确定自己经营私域时主要做什么,自己从事什么行业,是卖产品还是服务,想通过朋友圈塑造什么样的个人形象。 最好再细分一下,比如什么行业,什么产品,受众是男性还是女性,是什么年龄段等等。
关于塑造人物形象,我在上一篇文章《搞好社区运营,需要塑造一个好的“人物形象”》中已经写过,这里不再赘述。 你可以稍后再读一遍。
2、价值输出
朋友圈的内容一定要有价值。
不知道大家有没有遇到过这样的朋友圈。 一则广告贴三遍,朋友圈一天就贴十几条广告。
效果如何?
效果是立即被用户屏蔽。
因此,严禁刷朋友圈内容。 就算你美得像仙女,连续发十几张自拍照,也是一文不值。
朋友圈内容有几个要点需要牢记。
1) 专业
对此,没什么好说的。 不管是哪一行个人形象ip打造是什么意思,内容输出一定要专业。
专业可贵,专业才能增强信任。
2)满足用户的好奇心
时刻是互相窥视的唯一方式。 一定要和业务结合起来,让用户知道你做了什么,你能给他们带来什么。
3)激发用户痛点
无论是销售产品还是服务,运营私域流量的最终目的都是为了达成交易。 因此,需要定期通过朋友圈内容来刺激用户的痛点。
不过,切记不能有耐心,要掌握好这种刺激,否则很容易引起人们的反感。
3、场景化内容
想要打造高质量的朋友圈,就必须将内容情境化。
比如通过生活场景,我们可以通过打造真实、高品质的生活场景来塑造自身价值。 在上面卖茶的例子中,可以通过采摘茶叶、烘干茶叶等日常生活场景来增强信任。
比如《心灵鸡汤》场景宣扬“真、善、美”,塑造积极向上的人格(问问自己,谁愿意每天和负能量铺天盖地的人接触?)。
三、实践练习 1、创建高质量的图像显示面
1)微信头像
你的头像是别人对你的第一印象,一张好的微信头像会增加你的信任度。 尝试使用自己的真实头像作为微信头像。 名人照片、卡通图片、风景照片等都不太适合。
2) 昵称
如果在多个平台运营,尽量保持昵称一致,以利于统一品牌视觉。
昵称中尽量不要使用生僻字词,因为这些字词很难搜索到; 昵称前也不宜加A或AAA,营销属性太强,容易得罪人; 昵称一旦确定,尽量不要随意更改。
3)微信ID
最好使用简单易输入的英文数字。 不要使用太长的数字或英文名称。 这主要是为了方便搜索。
4)朋友圈封面图
这个封面图片就像是实体店里的店招牌。 应合理利用它来展示与你的定位相关的内容。
如果你卖的是专业服务,可以走专业路线,展示你的企业VI,或者你以前获得过的奖项,你合作过的公司等等。还有一个关键点需要抓住表情包设计,那就是真实可靠。
2.为你的朋友圈创造高价值内容
那么什么样的内容才是高价值的呢?
我们先换个角度。
如果我们是用户,添加一个品牌的微信之后,从陌生到熟悉再到下单个人形象ip打造是什么意思,我们会经历怎样的心路历程。
首先要做的就是观察这个人是否可靠、是否值得信赖。
其次,他的产品/服务是否值得信赖。
好了,现在我们知道了创建高价值朋友圈内容的几个关键点了。
1)信任
正如我们上面提到的,人与人之间的信任是非常困难的。 我们通过现实生活场景表达我们的观点和态度,逐步与用户建立更紧密的信任。 朋友圈中发布的每一条内容都是为了增强信任。
2) 专业
我们必须体现我们的专业精神。
我们成功销售了多少产品,创造了多少价值? 我们对这个行业并不陌生,我们是专业人士(分享沟通过程)。 我们需要表明我们的服务或产品是很多人的选择,而您,客户,并不孤单(炫耀交易)。
口碑反馈,因为我们的专业,我们帮助用户达到了什么样的状态(发布客服反馈)。 我们的产品不仅专业,我们的服务也专业(好评)。
其实,大家都在微信朋友圈里看到了内心的套路。 但是你一定要懂得如何封装,根据自己的业务、特点、个性等重新封装,才能为我所用。
3)权威
超越专业的一步就是权威。
什么是权威?
当你去医院看医生时,医生会要求你做这些检查并服用这些药物。 你没有说任何关于你应该做的检查和你应该服用的药物。 这就是权威。 你不能质疑权威。 这是最高级别的信任。
如何在朋友圈建立权威?
这很困难,而且不是一朝一夕就能实现的。 需要一个长期的过程; 它需要大量的专业证书和荣誉证书、优质的平台背景、权威人士为你背书等等。
简单来说,为什么这么多人喜欢在微信朋友圈里发布与某位明星、某位行业大佬的合照?
更广泛地说,为什么那么多富商愿意花几千万,只为了和巴菲特吃一顿饭?
是的,这就是利用权威人物为你背书,创造你自己的权威感。
4. 总结
最后,我们总结一下打造高质量朋友圈的一些思路。
创建朋友圈并不是一朝一夕就能完成的事情。 所有私域流量运营商都可以从现在开始做。
希望大家能够在2020年流量溢价的私域有所收获。
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